Política de Privacidad de Deoko Picks

1. Nuestra filosofía de protección de datos

En Deoko Picks ("nosotros", "nuestro" o "el Responsable"), tratamos sus datos personales como una responsabilidad fundamental, no como un mero trámite. Esta política explica con transparencia cómo recopilamos, manejamos y resguardamos su información cuando interactúa con nuestro sitio deokopicks.com, dedicado a ofrecerle soluciones inspiradoras para el hogar y la cocina. Hemos diseñado nuestras prácticas para cumplir con los más altos estándares de confidencialidad y con la legislación aplicable, particularmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Identidad del responsable y medios de contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales se identifica a través de este canal digital:

• Dirección postal: Calle de la Ribera del Loira, 16, 28042 Madrid
• Correo electrónico de contacto: [email protected]

Para cualquier duda o solicitud relativa a esta política, no dude en escribirnos a la dirección electrónica indicada.

3. Tipología de datos que recopilamos

3.1. Datos facilitados directamente por usted

Cuando completa un formulario, se suscribe a nuestro boletín o establece comunicación con nuestro equipo de soporte, podemos recabar detalles como su nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono. Esta información es indispensable para formalizar y gestionar la relación contractual de compraventa.

3.2. Información recogida de forma automática

Al navegar por nuestra web, capturamos automáticamente ciertos datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares. Estos incluyen la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y la duración de la visita. Toda esta actividad se despliega siempre con su consentimiento previo.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

• Gestionar y entregar sus pedidos: Procesamos sus datos para ejecutar el contrato de compraventa, tramitar el envío y ofrecerle asistencia posventa. La base legal es la relación contractual.
• Atención al cliente: Utilizamos sus datos de contacto para resolver incidencias, consultas o ejercicios de derechos. Nos apoyamos en el interés legítimo y la ejecución precontractual.
• Comunicaciones comerciales: Con su autorización expresa, le remitimos novedades y ofertas sobre artículos de cocina y hogar. Esta actividad se basa en el consentimiento, el cual puede revocar en cualquier instante.
• Análisis y mejora continua: Evaluamos patrones de navegación para optimizar nuestro sitio y personalizar su experiencia. La base es el interés legítimo y, cuando procede, el consentimiento para cookies analíticas.

5. Flujo de pagos y almacenamiento financiero

Queremos dejar constancia de un punto esencial: Deoko Picks no captura, procesa ni conserva números completos de tarjetas bancarias en ningún momento. Toda la transacción económica se deriva a un entorno externo, gobernado por proveedores de servicios de pago que cumplen con los más rigurosos estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS). Estos intermediarios cifran y manejan sus datos financieros de forma aislada. Nuestro sistema se limita a obtener una confirmación del resultado de la operación y los datos imprescindibles del pedido, como el importe satisfecho, para completar el proceso de compra. Las herramientas de pago utilizadas pueden rotar para garantizar la máxima seguridad y eficiencia; nos abstenemos de citar marcas concretas para preservar la neutralidad de este documento.

6. Conservación de los datos

Solo mantenemos su información personal durante el plazo necesario para las finalidades descritas. Los datos contractuales se custodian mientras la relación mercantil esté vigente y, tras su finalización, permanecen bloqueados durante los periodos de prescripción legal de responsabilidades (habitualmente fiscales y mercantiles). Las suscripciones a comunicaciones se mantienen activas hasta que solicite la baja.

7. Destinatarios y transferencias

No comercializamos su información con terceros. No obstante, colaboramos con colaboradores de confianza que nos prestan servicios esenciales (logística, alojamiento web, pasarelas de pago y soporte por correo electrónico). Estos encargados del tratamiento están sujetos a contratos que les obligan a respetar la confidencialidad. Cuando alguno de estos actores opere fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que la transferencia se respalde en garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, o en el marco de una decisión de adecuación.

8. Sus derechos bajo el RGPD

Como titular de los datos, la ley le reconoce estos derechos que puede ejercitar frente a nosotros:

• Acceso: Confirmar si tratamos datos suyos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
• Supresión (olvido): Solicitar la eliminación de su información cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado o pedir que los transmitamos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
• Limitación: Exigir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una comunicación por correo electrónico a [email protected] o diríjase a Calle de la Ribera del Loira, 16, 28042 Madrid. Adjunte una copia de su documento de identidad. Asimismo, le recordamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente.

9. Mecanismo de gestión de cookies

Nuestra plataforma emplea cookies propias y de terceros para facilitar la navegación y analizar hábitos. Al ingresar por primera vez, se despliega un panel de configuración granular para que elija qué categorías autoriza (técnicas, funcionales, analíticas o de marketing). En ningún caso activamos cookies que requieran consentimiento sin su aprobación activa. Puede modificar sus preferencias o revocar el permiso en cualquier momento accediendo al enlace de configuración situado en el pie de página. Las cookies estrictamente necesarias no precisan de su conformidad, pero igualmente informamos sobre ellas.

10. Medidas de salvaguarda

Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones. Entre ellas, empleamos protocolos de cifrado en tránsito, cortafuegos de última generación y auditorías internas periódicas.

11. Actualización de esta política

Este aviso puede ser objeto de revisiones puntuales para reflejar cambios legislativos o en nuestros procesos. Le sugerimos consultarlo con regularidad. En caso de modificaciones sustanciales, se lo notificaremos de forma visible en el sitio web.

Última revisión: Junio de 2025